Informativa sui rimborsi
La nostra politica di restituzione completa
Soddisfazione garantita
Se hai ordinato troppo o il prodotto che hai ordinato non si adatta perfettamente al tuo stile, puoi restituire tutti i prodotti Tanzite non in vendita che sono in condizioni rivendibili per un rimborso completo entro 90 giorni dall'ordine.
Tanzite non è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione e ai resi di pietre verrà applicata una commissione di rifornimento del 15%.
Ci impegniamo a garantire che il tuo progetto proceda senza intoppi e fornisca un risultato sorprendente. Se hai bisogno di aiuto, chiamaci al numero 1-833-478-6633 o inviaci un'e-mail a info@tanzite.com.
Non accettiamo resi di:
Prodotti ricevuti più di 90 giorni fa.
Prodotti non in condizioni originali o rivendibili, inclusi, ma non limitati a, prodotti danneggiati, utilizzati, hardware mancanti o alterati in qualsiasi modo.
Prodotti acquistati in saldo, liquidazione, scontati o in liquidazione.
Tutta la membrana EPDM è tagliata su misura e quindi non è idonea al rimborso.
Eventuali prodotti aggiuntivi che non sono stati acquistati da Tanzite.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Gli articoli devono essere in condizioni rivendibili
Gli articoli restituiti devono arrivare a un magazzino Tanzite in condizioni rivendibili. Tutti i resi devono essere inutilizzati e in confezioni complete. Possono essere restituiti solo pacchi/sacchetti/cartoni interi.
Note sul rimborso
Importi del rimborso – Qualsiasi rimborso o credito per il cambio sarà basato sul valore della merce al momento dell'acquisto. Le spese di rifornimento verranno detratte dall'importo del rimborso. Eventuali spese di spedizione sostenute verranno detratte dall'importo del rimborso.
Costi di spedizione – Tutti i costi di spedizione sono a carico del cliente.
Tempistiche di rimborso: i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto in un magazzino Tanzite.
Prodotti danneggiati, errori di spedizione o prodotti difettosi
Prodotto danneggiato
Includiamo un'assicurazione sulla spedizione con ogni ordine! Se qualcosa viene danneggiato durante il trasporto, Tanzite ti aiuterà a presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni per sistemare le cose. Ti preghiamo di scattare una foto del tuo ordine quando arriva e poi ispezionarlo attentamente. Se noti eventuali danni, scatta delle foto prima di aprire l'imballaggio e dopo, e inviale via e-mail all'indirizzo warranty@tanzite.com.
Avremo bisogno delle foto per presentare un reclamo all'assicurazione della spedizione, quindi ti preghiamo di inviarcele il più rapidamente possibile. Dobbiamo ricevere la notifica dei danni di spedizione entro 48 ore dalla consegna, altrimenti l'assicurazione sulla spedizione sarà nulla!
Errore di spedizione
Se parte del tuo ordine è errata o mancante, contattaci immediatamente all'indirizzo dispatch@tanzite.com. Dobbiamo ricevere notifica di eventuali articoli errati o mancanti entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, altrimenti la spedizione sarà ritenuta corretta all'arrivo.
Prodotto difettoso
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