¿Planea construir o renovar una terraza?

¡Comienza tu proyecto con un diseño de plataforma 3D personalizado!

Preguntas frecuentes

  • General
  • Colección de los Apalaches
  • Colección Rainiero
  • Envío
01 ¿Qué es la tanzita?
Tanzite está hecho de piedra/arena natural que se vitrifica a través de calor y presión extremos para crear un material altamente controlado que es muy similar a la porcelana. A diferencia de la mayoría de la porcelana, se toman varias medidas a lo largo del proceso de fabricación para garantizar que sea ideal para usar en exteriores. Tanto es así que no recomendamos utilizar los productos Tanzite en interiores.
02 ¿Cuál es la diferencia entre la colección Appalachian y la colección Rainier?
La mayor diferencia entre nuestra Colección Rainier (sistema original) y nuestra Colección Appalachian (sistema nuevo) es que la Colección Rainier es un sistema impermeable flotante que se instala sobre un contrapiso, mientras que la Colección Appalachian es un sistema no impermeable que se instala como una plataforma compuesta con sujetadores ocultos.
03 ¿Qué tipo de piedra es la tanzita?
Las piedras de tanzita eran piedras hechas por el hombre. La piedra está hecha básicamente de la misma manera que lo haría la madre naturaleza, con una cantidad increíble de calor y presión que literalmente la derrite en una piedra perfecta, similar a cómo se hacen los diamantes hechos por el hombre.
04 ¿Las piedras se calientan al sol?
Como saben, todo en el verano eventualmente se calienta. Sin embargo, la tanzita se calienta significativamente más lentamente que las cubiertas compuestas y, en última instancia, nunca alcanza la misma temperatura que los compuestos de colores similares. Sin embargo, cuanto más oscuro sea el color, más calor absorberá como una plataforma de madera. Por lo tanto, si esto es una preocupación importante, los colores más claros serán la mejor opción. ¡También puede pedir muestras de piezas de piedra tanzita reales en cada color, para que pueda probarlas antes de tomar su decisión final!
05 ¿Cuál es su garantía?
Los STONEDECKS de Tanzite están hechos de piedra natural, y lo que realmente se puede hacer con la piedra, es por eso que es fácil para nosotros incluir una garantía limitada de por vida.
06 What is Tanzite's Return Policy?

Tanzite Return Policy.

You can return any* Tanzite product, for any reason whatsoever, within three months of receiving your order. Any returns need to be in their original bundle/bag/carton and in good sellable condition. All returned products are subject to a 15% restocking fee. All shipping costs are the responsibility of the customer.


*Please note that EPDM membrane is not refundable as it is specifically cut for your project.


Damaged Product.

Every Tanzite Stonedecks order is insured with shipping insurance! To take advantage of this, please take a photo of your shipment when it arrives, then inspect it and take additional photos of any damage you find, then notify us within 48 hours. See the full policy on our website at Tanzite.com/returns

Tanzite is an extremely strong decking product, once it's on the deck. It can be damaged during shipping though, and arrive with a chip or have slight damage on the edge. While we do our best to minimize it, minor damage happens in about 1 of every 30-35 boards. Since these boards can still be used for cut pieces, or hidden areas, there is minimal waste created by the damage. If you are unable to make use of the damaged piece, let us know and we'll refund you for the cost of the damaged piece.


Extra Product

Please ensure that you are ordering enough extra product to account for any waste, changes in the deck plan, or any slight mismeasurements. Tanzite pieces aren't light or small, so shipping even just a few extra boards typically costs more than the boards themselves costs, plus it will add delays to your project while you wait for them to arrive. If you do need additional pieces, they can be ordered at Tanzite.com/shop-tanzite. Note that Tanzite does not cover the shipping costs if you need extra pieces.

See the full Return Policy below.

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01 ¿Cómo se instala?
Tanzite Appalachian Collection se instala como una tarima de exterior compuesta ranurada típica con sujetadores ocultos. Se puede instalar en un marco de cubierta de madera estándar con un espacio entre vigas de 12", 16" o 24".
02 Cuanto pesa?
Tanzite Appalachian Collection pesa 9.05 libras por pie cuadrado.
03 ¿Qué colores están disponibles?
Hay 5 colores en nuestra colección Appalachian, arce plateado, nogal americano, madera flotante, fresno blanco y teca envejecida.
04 ¿Cómo pedir muestras?
Puede pedir muestras aquí. Las muestras se cortan de piezas reales del producto final, por lo que las muestras son del mismo material, tamaño, textura, etc. que los tablones que obtendrá para su terraza.
05 ¿Cuál es el precio de Appalachian Collection por pie cuadrado?
El costo de la Colección de los Apalaches casi siempre ronda los $10.00/pie cuadrado (USD). Esto incluye piezas de borde, piezas de ranura y clips. Los precios de Appalachian Collection cambian muy poco, si es que lo hacen, de un tamaño/diseño de cubierta a otro.
01¿Cómo se instala?

Simplemente construya un marco de madera, como para cualquier otra plataforma, luego cúbralo con madera contrachapada y luego con nuestra membrana de una sola pieza. Instale las piezas redondeadas a lo largo del borde exterior, luego coloque las piezas flotantes en el interior. ¡No se necesita mortero ni pegamento!

02Cuanto pesa?

Tanzite Rainier Collection pesa 9.1 libras por pie cuadrado.

03¿Qué colores están disponibles?

Rainier viene en colores emocionantes para combinar con su diseño personalizado

Colores de piedra:

● granito negro

● Mármol de Carrara

● canela

● Sierra Grey

colores parecidos a la madera

● Roble Blanco

● nuez

● Cedro envejecido

04¿Cómo pedir muestras?

Puede pedir muestras aquí . Las muestras se cortan de piezas reales del producto final, por lo que las muestras son del mismo material, tamaño, textura, etc. que los tablones que obtendrá para su terraza.

05¿Cuál es el precio de la Colección Rainier por pie cuadrado?

El costo de la Colección Rainier suele rondar los $15/pie cuadrado (USD). Esto incluye piezas bullnose, piezas planas, tornillos, arena polimérica y la membrana de EPDM. Los precios de la colección Rainier varían más significativamente que los precios de la colección Appalachian según el tamaño y el diseño de la cubierta.

01¿Como ordenar?
Puedes pedir tu paquete en línea aquí. Si no está seguro de lo que necesita o de los colores que desea, envíe un boceto de su plataforma, con las dimensiones y algunas fotos del espacio a design@tanzite.com y crearemos un concepto 3D personalizado y un presupuesto detallado de materiales para usted. Incluya su(s) color(es) preferido(s) y anote en el dibujo qué lado(s) de la plataforma está contra la casa. Una vez que haya seleccionado su(s) color(es) preferido(s), puede usar el presupuesto apropiado para ordenar en línea, oa través del representante de Tanzite que lo ha estado ayudando con sus conceptos y presupuestos.
02¿Cuál es la disponibilidad?
Los tiempos de empaque varían a lo largo del año, pero hacemos todo lo posible para empaquetar y enviar los pedidos dentro de los 5 días hábiles (de lunes a viernes) desde el momento en que realiza su pedido. De esa manera, si realiza un pedido durante el fin de semana o el lunes, ¡su pedido estará en camino hacia usted al final de la semana!
03¿Cuáles son los tiempos de envío?
La mayoría de los pedidos se envían desde nuestro almacén en Indianápolis, Indiana. Los pedidos que se envían hacia la costa este o hacia áreas al este de las Montañas Rocosas suelen tardar entre 1 y 2 días en llegar a su destino final desde el momento en que se envían. Los pedidos que se envían a la costa oeste tardan entre 4 y 5 días en llegar a su destino final desde el momento en que se envían.
04¿Cuáles son los métodos de envío?
Nuestra tarifa de envío estándar cubre el envío desde nuestro almacén hasta la terminal de camiones de nuestros socios más cercana. Si lo enviaría directamente a su casa, háganoslo saber y obtendremos el precio por eso. Solo paga la diferencia de costo entre la cotización para enviar a la terminal y la cotización para enviar a su casa, no lo marcamos por usted, por lo que solo paga la misma diferencia que pagamos nosotros. De lo contrario, puede recogerlo usted mismo en la terminal o contratar a un tercero para que lo recoja y lo entregue en su casa desde la terminal de camiones sin cargo adicional.